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卖车“贪污”合格证 工商果断“诉转案”

文章发布时间: 2018-05-09 09:50 本文作者:admin
近日,甘肃省兰州市工商局专业市场分局依法查处一起汽车4S店将机动车整车出厂合格证(以下简称汽车合格证)作为银行贷款抵押物,隐瞒事实真相,侵害消费者合法权益的案件,并向该4S店开出50万元的罚单。

卖车“贪污”合格证 工商果断“诉转案”
  2017年年底,陆续有消费者向专业市场分局投诉称,他们购买东风标致汽车时,甘肃某汽车销售有限责任公司不随车提供汽车合格证,导致汽车无法正常上路行驶等一系列问题。接到投诉后,专业市场分局立即组织执法人员走访当事人了解情况,通过分析研判,认为该公司的相关经营行为已涉嫌侵害消费者合法权益,遂果断“诉转案”立案。
  经调查核实,该公司系东风标致雪铁龙汽车销售有限公司(神龙汽车有限公司)在兰州市的授权特许销售服务商。2016年10月12日,该公司与招商银行股份有限公司兰州分行(以下简称兰州分行)签订了为期一年、授信1600万元的授信协议,约定该公司“委托东风标致雪铁龙汽车销售有限责任公司将所购东风标致、标致品牌轿车相对应的汽车合格证邮寄至兰州分行委托的监管方监管。申请提取相关车辆、钥匙和汽车合格证前,须在兰州分行开立的保证金账户内存入与该次提取的车辆、钥匙和汽车合格证项下的车辆实物价值等同的资金”。
  2017年10月,兰州分行暂停与该公司的贷款合作,要求其归还银行贷款后拿回作为抵押担保的汽车合格证。该公司明知无力按期还清银行贷款,无法向消费者交付汽车合格证,但仍隐瞒所售车辆的重要信息和真实情况售车,截至去年11月30日,已售出东风标致4008型和5008型中高档SUV汽车46辆,在消费者付清全额车款和购买保险后,并没有随车交付合格证,此案涉及甘肃、青海两省消费者。
  《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不能作虚假或者引人误解的宣传。《汽车销售管理办法》第十六条规定,供应商、经销商应当在交付汽车的同时交付以下随车凭证和文件,并保证车辆配置表述与实物配置相一致:(一)国产汽车的机动车整车出厂合格证……(五)产品中文使用说明书,(六)产品保修、维修保养手册,(七)家用汽车产品“三包”凭证等。《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为:(一)……(八)夸大或隐瞒所提供商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者。
  综上所述,兰州市工商局专业市场分局认为,该公司的经营行为属于消费欺诈,直接损害了消费者的知情权、选择权、安全权、公平交易权等合法权益。本案涉及消费者众多,拖延时间长,情节严重。依据《消法》《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定,2018年2月7日,专业市场分局对该公司的违法行为作出行政处罚决定:责令当事人停止违法行为,处以50万元罚款,支持消费者将该公司和银行一并诉讼至皋兰县人民法院。4月2日,法院最终判决兰州分行返还消费者汽车合格证。