北京朝阳着力营造安全放心消费环境
今年以来，北京市工商局朝阳分局针对朝阳区经济社会发展现状和功能定位，采取有力措施，积极维护消费者合法权益，着力营造安全放心的消费环境。深入打造消费宣讲品牌。朝阳分局进一步发挥消费教育宣讲团的作用，开设精品课堂，坚持工商所“每月一讲”，吸纳检测机构工作人员、专家学者授课150余场。通过创新宣传手段，该分局加强与传统媒体、新媒体线上线下合作，挖掘宣传潜能，发挥宣传效果。
加强绿色通道联盟建设。该分局成立朝阳区电子商务绿色通道联盟，将辖区重点网络交易平台企业发展为绿色通道企业，提供维权便捷途径。该分局建立全市首家“高品质消费商圈”绿色通道联盟，引导相关市场主体完善工作标准。该分局还通过主流媒体以及分局网站、官方微博等渠道对绿色通道成员单位信息进行公示，传递更多正能量。
突出民生领域监管维权。该分局制定合同争议自主快速解决办法，对房地产经纪连锁机构总部进行合同行政指导，引导6家企业建立合同争议自主快速解决机制；抽样检测成人服装、儿童服装、成品油等投诉量多、危害风险大的商品20余种，共计1896组。
完善机制应对突发事件。针对新型公司有可能出现的突发事件，该分局及时总结经验，出台突发消费侵权事件预防应急处置规程、处置预案、大型活动信息通报机制、监控机制、约谈机制和调处机制。通过舆情应对、集中调处，该分局成功预防、有效控制了集中投诉举报事件的影响。
继续构建社会共治格局。该分局积极督促企业落实主体责任，推动区政府发文建立由25个部门组成的联席会议制度，该分局积极推广落实消费环节赔偿先付制度，健全消费争议快速和解机制，引导辖区150家企业及投诉量前20名的企业推行上述制度，与消费者自行和解纠纷8923件，为消费者挽回经济损失200余万元。该分局发挥消费环境建设联席会作用，推动以区政府名义印发《关于进一步优化朝阳区市场消费环境的实施意见》，联合政府部门、行业协会、专业机构等社会力量，形成“政府主导、多元参与、共同治理”的消费者权益保护工作格局。
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