唐凤阳：汗洒维权路
“消费者的满意是我最大的满足。”这是安徽省滁州市工商局消费者权益保护科科长、市消费者权益保护委员会秘书长唐凤阳经常说的一句话。听来十分朴实的一句话，付出的却是大量的心血和汗水。从事消保工作18年来，唐凤阳汗洒维权路，擦亮“滁州12315”这块消费维权的金字品牌！她先后获安徽省五一劳动奖章、安徽省模范文明职工、滁州市十佳科长等荣誉，被广大消费者誉为“维权先锋”。她所在的部门被国家工商总局授予12315行政执法体系先进集体称号，并连续3届被中国消费者协会授予先进集体称号，连续13年在全省消费维权目标考评中被评为先进标兵单位。
“12315”不是一组简单的数字，它是包含信息网络技术和市场监管所有业务知识的重要窗口。唐凤阳长期奋战在消费维权第一线，多次被省、市电视台和电台邀请去给广大消费者传播消费维权知识；她多次在培训班上，用以案说法、PPT课件等通俗易懂的方式，给基层消保人员开展业务培训；她多次送法进企业、进街头、进校园、进乡镇、进机关，提高消费者的自我维权能力；她多次对消费市场中的热点、难点问题开展调研，撰写保护消费者合法权益工作调查报告和理论研讨文章。
长期专业从事消保工作，唐凤阳练就了一身真本领。滁州市扬子办事处林西村年仅6岁的男孩吴某不幸被啤酒瓶炸伤左眼，经鉴定为九级伤残。面对突如其来的不幸和巨额的医疗费，孩子家长多次找到生产厂家要求支付医疗费，均遭拒绝，无奈之下，抱着试试看的心理找到唐凤阳。她不放过任何一个细节，当了解到投诉者的证据可能丢失时，她放弃休息立即赶到吴家，从垃圾堆中找出残留瓶渣，保留了重要证据。她多次奔波于厂家和消费者家中进行调解，最终为吴某争取到4.8万元的赔偿。
2015年6月，几十名消费者购买汽车后，因为商家不能及时发放汽车合格证，导致无法办理牌照，集体到市信访局上访。唐凤阳第一时间配合相关部门向上访者解读法律、法规，不厌其烦地做上访者思想工作，引导他们依法维权。同时，她多次深入被诉企业了解情况，帮助寻找解决问题的对策。得知该案是由于企业资金周转出现问题导致，她及时引导消费者通过诉讼途径维权。经过长达半年的努力，经法院裁定，消费者拿到了汽车合格证，得以办理汽车牌照。
唐凤阳始终认为消费者投诉站就是工商部门的一面鲜红党旗，要让党旗在群众中高高飘扬！多年来，经她处理的投诉超过1200件，为消费者挽回经济损失300余万元，投诉解决率为98%。唐凤阳始终以一颗共产党人的赤诚之心，怀着对消费维权工作的无限热爱，在平凡的工作岗位上恪尽职守，用自己的辛勤汗水和青春热血，谱写奉献者华美乐章。
上一篇：看过来！吉林点评汽车销售格式条款乱象下一篇：北京“双打”工作取得显著成效
热门文章
