徐娟：脚踏实地成就梦想
“驾驭命运的舵是奋斗。我从不给自己任何偷懒的理由，无论在哪个岗位，都100%努力，从不停下奋进的脚步。”在日记本的扉页上，河南省洛阳市工商局注册科副科长徐娟这样写道。徐娟1995年进入工商系统，在登记注册岗位工作了15年。1998年12月，她进入洛阳市工商局登记分局。2002年7月底，洛阳市行政服务大厅成立，2003年5月，她进入大厅工商窗口工作，成为工商窗口首批工作人员。2012年5月，徐娟从窗口岗位回到市局工作4年后，再次被派到市局注册科工作，负责大厅工商窗口的全面工作。可以说注册工作已经深深融入她的血液，成为她生命中不可分割的一部分。
在注册登记窗口工作的时间里，徐娟恪尽职守，注重学习，扎实的工作作风、过硬的业务素质、饱满的工作热情，让她赢得了领导的肯定和服务对象的满意。有一次，一名中年男子来到工商窗口，他手持“深圳对外建筑有限公司”的营业执照复印件，准备办理该公司在洛阳的分公司。徐娟热情地接待了这名投资者。就在接到复印件的一刹那，徐娟凭多年的经验，感觉这个营业执照有问题，仔细查验后，发现该公司执照印章模糊不清，字体也不对，遂提出质疑，请他把执照原件拿来。中年男子认为徐娟在刁难他，拍桌子大吼。徐娟始终面带微笑，耐心向他解释。后来，该男子怒气冲冲地把徐娟投诉到行政大厅服务中心和洛阳市工商局。洛阳市工商局很快约徐娟谈话，徐娟向领导提出自己的质疑，市局领导听后随即和深圳市工商局联系。经深圳方面查实，根本没有这家公司，由此认定这个营业执照是假的。中年男子听到这个消息，幡然醒悟。原来，他正准备出20万元和那家建筑公司合作，差点落入对方的骗局。投资者对徐娟深表感谢。
2012年全面负责登记窗口工作以来，徐娟的工作性质发生了较大变化。长期以来在注册科及一线窗口工作积淀的深厚业务素养和在市局办公室、人事科培养起来的沟通协调能力，使徐娟很快胜任了这个紧张而忙碌的工作。在注册科工作以来，徐娟每天接打咨询电话近百个，每年受理审核的业务在2000件以上。每天上午徐娟先到市局注册科处理当天事务，然后到市行政服务中心窗口审核材料，为了及时处理企业材料，加班加点成了工作的常态。
多年来，市行政服务中心工商窗口成为一面旗帜和标杆，每项工作都走在56个部门窗口的前列。洛阳市工商局注册科驻市行政服务中心窗口先后被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”称号，被洛阳市人民政府评为“行政服务工作先进单位”，行政服务中心工商窗口连续13年被评为“红旗窗口”。
今年是徐娟进入工商系统的第21个年头，她把人生最宝贵的青春年华都献给了工商事业，献给了她所挚爱的注册登记岗位。这里有她的青春，这里有她的汗水，这里是她成长的地方，这里也是她梦想起飞的平台。
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