小窗口带来大便利
“为工商部门点赞！在家门口就能办理商标注册申请，真是节省了不少费用和时间。对企业来说，时间就是生命，就是商机啊。”站在湖南长沙商标受理窗口前，湖南泓仁中医药科技发展有限公司员工潘女士高兴地说。此次，她代表公司办理15个类别共43件商标的注册申请。因为涉及多个类别、较多数量的商标，潘女士一开始对业务办理毫无头绪，不禁愁容满面。来到长沙商标受理窗口后，工作人员对其进行了业务指导。次日，潘女士成功办理了43件商标的注册申请。
长沙商标受理窗口自今年10月31日启用以来，作为工商部门落实供给侧结构性改革要求，服务大众创业、万众创新，推进商标注册便利化的一项重要举措，为商标申请人带来了便利，激发了市场活力。启用首月，该窗口接受现场咨询1000余人次，接听咨询电话1135个，审核商标注册材料568份，受理商标注册申请314件。
为确保窗口工作正常有序开展，长沙市工商局狠抓三个方面的工作。
一是抓配套建设，实现“一站式”服务。该局积极争取湖南省工商局、长沙市政府的支持，由长沙（国家）广告产业园投资上百万元建设了230㎡的受理大厅，设立工作窗口7个、咨询服务台1个；设置电子显示屏滚动显示办理指南、印制服务指南，方便申请人查阅；设置叫号机，规范窗口秩序；开通非税缴费专线，配备POS机，便利缴费服务，实现咨询、受理、缴费“一站式”服务。
二是抓氛围引导，强化立体式宣传。该局发挥主流媒体传播优势，通过《湖南日报》《长沙晚报》、湖南卫视、湖南新闻广播等媒体平台，向社会发布受理窗口的相关信息；主动对接新媒体，强化自媒体声音，在长沙市政府、工商局门户网站，长沙工商12315微信公众号，湖南红网等网络平台发布受理窗口地址、电话、流程等政务信息；举行窗口启用仪式，以“文、视、声、网”的方式立体宣传，方便群众多渠道、全方位咨询、了解、办理商标申请业务，积极营造重商标、用商标、护商标的良好氛围。
三是抓教育培训，提升专业化水平。在受理窗口启用前，该局对相关工作人员开展了为期3天的封闭式培训，邀请专家授课辅导，并进行模拟演练；窗口启用后，向长沙市商标协会购买专业服务——协会每天安排专人现场指导办事群众解决商标注册申请中的疑难问题，并对窗口工作人员进行业务强化培训，确保其为群众提供专业、高效、优质的服务。
实践表明，长沙商标受理窗口的启用不仅方便了省内企业办理相关业务，也给外省企业提供了便利。例如，深圳市智慧派科技有限公司在得知相关消息后，派出驻长沙分公司的员工罗先生前来了解情况、办理业务。在窗口工作人员的指导下，罗先生当天就在长沙商标受理窗口完成了第9类两件商标的注册申请。
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