日照四举措整治会议营销模式
近期,山东省日照市工商局以及各区县工商和市场监管局接到多起投诉,称一些不法经营者在宾馆饭店、社区、公园等场所,通过举办会议、讲座等形式,销售家用电器、日用品、保健食品、医疗器械,通过夸大产品功效,诱导老年消费者购买产品。投诉中涉及的销售模式就是会议营销模式。这种模式较隐蔽,很难在第一时间被监管部门发现。为破解这一监管难题,日照市工商局决定利用两个月时间采取四项措施专项整治会议营销模式。
开展行政指导,减少违法行为载体。日照市工商局派出干部到辖区各酒店、宾馆、展览中心等会议举办场所,对相关负责人进行行政指导,讲解会议营销模式的危害,并引用案例进行警示。目前市区30余户经营户已签订承诺书,保证不招揽采取该模式的活动,该局对涉及消费者投诉的经营场所发出12份行政指导书。
加强教育引导,增强消费者防范意识。为防止老年消费者上当受骗,该局派出干部深入社区,在社区居委会的配合下,有针对性地组织社区老年人举办维权知识讲座,剖析典型消费维权案例,发放宣传资料,达到教育引导的目的,增强老年人的消费维权意识。上海注册公司截至目前,日照市工商局已经在123个社区举办讲座,受益老年人达500人。
加强监管执法,及时查处违法行为。日照市工商局严格审查外来经销商主体资格,对消费者投诉的相关企业,坚决予以查处,绝不手软。由于前期的指导和教育,该市许多老年人成了工商部门的志愿者,6起通过会议营销模式诱导老年人消费的行为被及时制止。
加大投诉解决力度,维护消费者权益。日照市工商局要求工作人员在接待老年消费者投诉时,注意方式方法,优先安排解决,同时加强与公安部门的合作,确保受害的消费者得到补偿。目前,该局已解决所有相关投诉,为消费者挽回经济损失1.2万元。