地砖膨胀开裂谁之过？
近日，浙江省临海市消保委成功调解一起因为地砖膨胀开裂引起的消费纠纷，对于调解结果，经营者和消费者均表示满意。不久前，家住临海市桃渚镇的消费者徐女士突然发现家里的地砖出现膨胀开裂的情况，于是找到之前售卖给她地砖的商家金某，要求赔偿。金某现场检查后认为不是地砖质量原因导致开裂，不愿赔偿。双方协商不下，徐女士一气之下向临海市消保委投诉。
消保委工作人员核实情况后发现，地砖是徐女士2015年在金某店内花2800元购买的，当时徐女士嫌金某店内员工铺设地砖的价格太贵，就自己叫了小工铺砖。徐女士认为地砖开裂是本身的质量有问题，金某则表示，自己店内的员工在铺设地砖时，为预防地砖热胀冷缩都会留足地砖四周的缝隙，而他去现场查看之后发现，徐女士家中地砖的铺设太过紧密，这才是导致地砖膨胀开裂的原因。
消保委工作人员召集双方进行调解，由于地砖铺设距今已有两年时间，金某店中同批次的地砖早已售完，徐女士家中的地砖又失去检测意义，经过工作人员的耐心调解，最终双方达成协议。由金某支付1000元、徐女士支付1800元共同购买同一样式的地砖，并由金某组织人员负责施工铺设。
临海市消保委建议，消费者在碰到类似情况时，一定要请专业人士负责相关安装铺设，如有必要，可要求商家出示商品合格证书；对商家来说，在销售商品的同时也要做好对产品的质量检测和对消费者的提醒建议工作，谨防不必要的损失。
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